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2008-09-14
虫洞,黑洞 - [网络·IT&Blogging]

上周末一早我本来在看一些关于LHC(大型强子对撞器,LargeHadronCollider)的资料,老横把我和一干人拉进一个群体交流窗口,宣布博客大巴V5后台正式上线,想听听大家的想法,自然盛情难却,今年写日志比较懈怠,不过周末还是很习惯想写几行字,就拿这两个话题一并来说吧。
今年9·11的报纸谈到的都是LHC终于启动实验会否造出黑洞,这是肯定的,不过他们都忽略了另一个物理理论——“虫洞”。发现黑洞蒸发理论的是为这次实验拿出100美元与高迪·凯恩打赌不会发现希格斯玻色子(亦即称“上帝粒子”)的霍金,而“虫洞”在理论上发现则是更早的爱因斯坦。虫洞与黑洞的联系在于,根据爱因斯坦的广义相对论,这些为模仿宇宙大爆炸以每秒11245圈速度运行于环形隧道内的粒子,速度已相当于光速的99.99%,对撞产生的质量和能量足以把其附近的时空扭曲,而令时间自行折叠,形成虫洞,于是产生连接现在与未来的时空隧道。虫洞倾向于挤压成一个密度无穷大或近乎无穷大的点,这就成为黑洞,只有负能量可对抗这个趋势,也即是说,要使虫洞稳定,避免虫洞变成黑洞,就要注入负能量。这也就是霍金的黑洞蒸发理论,黑洞并不是永恒存在的,吸引了带有负能量的反粒子后,黑洞的能量会减少,慢慢蒸发掉。
黑洞是一种可怕的天体,连光也无法逃出,而如果在虫洞时就将它稳定下来,并实现可控制的拖曳则可能使LHC成为“时光机”。正因此,在因LHC必定会产生微型黑洞而“末日论”流言四起,甚至更有人认为对撞实验可能对时空结构引发灾难性的连锁反应,进而将整个宇宙撕成碎片时,莫斯科斯捷克洛夫数学研究所的数学家阿列费娃和沃洛维奇则提出,这次实验可能会创造一条时空隧道,届时未来人类或许会光临我们的世界,电影《回到未来》中的情节有望成为现实。正像1957年10月4日苏联成功发射世界上第一颗人造卫星(Sputnik 1)被看作人类进入太空时代的标志,或许今年的9月10日,若干年后会被视为人类时空旅行的元年。
虽然Blogbus的首席运营官魏武挥认为,V5上线只能算做一次“换肤”,但在我对从V5传递的信息看来,则认为其比该网站除之前第一个推出中文Tag以外的任何一次改版尝试都更具价值和意义。Blogbus特别是自2006年下半年拿到第一轮300万美金的融资至今这近两年的发展实验非常活跃,先后推出的新功能就有博链、频道、专栏、看法和自频道等,阅读Blogbus这段发展经历,要看最主观的想法,建议参看CEO窦毅(横戈)博客中的《且行且记》一栏,要看迄今最客观最好的评论非《21世纪经济报道》记者杨琳桦(小玻)的这篇对Blogbus四不像商业之路的评论莫属。而对我来说,V5上线很可能代表Blogbus开启了一个新阶段,但终其将形成虫洞还是黑洞,就取决于Blogbus的第五种能量——U能量,即用户。
Blogbus已经具备了四种能量,从我这两年跟Blogbus的交道,觉得这四种能量刚巧对应Blogbus的一个O,我简称4a能量:
adhere,定力。能有远见的人分两种,一种是站在原地就能看到天边的样子,比如马克思,他早看到了共产主义,但这一类却对怎样抵达天边,具体奔往的路径,不做具体清晰的说明;还有一种是从现实做规划,先一步步制定前进路径,把惊喜留在天边,比如邓小平,具体表现就是摸着石头过河,由近及远延伸,哪怕延伸的结果并非是预想的样子。CEO横戈属于前一种。横戈的特点是放眼很远,但怎样走,则把具体实施交给他的团队揣测摸索,几个O里我对他的思路基本靠猜。但他对自己预想的结果不会轻易否定放弃,这样的性格优势是定力很足,能一如既往,缺点是很多时候由于团队揣测不足,影响开发效率,甚至因为走过还要阶段性从头修正。
acqierement,学力。学力这种能量的好处在于能够使营运在规范的前提下按部就班发展,缺点在于因学术一旦严密就易造成领域倾向,除非站上更高的高度搭线架桥才能将线延伸至面,并对实际营运起到统筹作用。COO魏武挥就是属于学者气质,所以他的一些开发往往就是先显示在线的衍生上,比如博链其实就是友情链接加入了RSS功能的加强版,而上月推出的自频道,说到底又可视作是在博链加入自编辑功能后的博链加强版,而我一直就认为这两项的创意性和实用意义都并不强,因为一个Google Reader Shared的widget就能替代这些功能,所少的只是没有分类和Tag,而过于理论的程式也往往形成自缚,特别像对于魏OO这样“死抠字眼的人”(其本人语),所以几个O里我最不敢惹的就数他。
accost,聚力。CPO陈娟玲加入Blogbus,效应不亚于做了一次融资。美林、雷曼兄弟或者也即将垮台的AGI,之所以可能形成华尔街百年一遇的金融海啸,其中原因不能不说也包括一下子将损失掉数以万千计身系金融资源渠道的职员。Blogbus这近两年客户钱线和商业人脉的集结,舍陈娟玲取谁。但其市场部与魏武挥的营运部搭档磨合期也不少于这个时间,甚至还要更长。原因在于两部门各自擅长使用长期沿袭的惯性风格模式,还没有在客户引入与通过用户转化为实际公关收益上共融出一种并轨新模式,比方说Blogbus去今两年的两大重推活动,“中国新绅士”与“阿尔法女郎”,一方面选题都很陈娟玲,走的是惯用的“优雅男士+强势女白领”路线,另方面线上参与效果应也未达预期,至少庄雅婷的这个小说博客浏览量同期点击和我这博客只差不多。但聚力就是财源,这点上无疑为发展提供着信心。当然也因此,Jenny是几个O中我听说最迟但一直最好说话的。
aid,助力。我从来就相信没有什么设想是在CTO车东手里不能鼓捣成技术成品的,这点我比横戈还有信心。自车东进入Blogbus后,Blogbus的运行安全性和稳定性明显增强,不仅如此,车东应该算是几个O中对于用户体验最可以有客观意见的一个,但其性格,也是几个O中的一个共性,可能使他并不会太主动发表一些自己的看法。
其实我想说那个几个O的共同个性就是都喜欢掖一点藏一点,不到百分百能成型不会轻易松口。比如老横对于未来的设想总有点神神叨叨,比如魏武挥就算V5都已经把前景预显出来,仍抠字谓为“换肤”,比如陈娟玲对每次活动都要等资金到位才肯开场,甚至让我觉得这损失了宣传预热时间,比如车东总给人埋头苦干的印象,其实他有与横戈性格互补的一面,类似邓小平的一面^^正因如此,Blogbus需要第五种能量——User,用户。
作为用户,可以不用瞻前顾后,比如我可以凭V5新增了预留接口的左侧竖栏导航条就认为Blogbus的发展方向已不是原本简单的BSP,而是用户前台博客,后台SNS;作为用户,可以不用妥协附和,那个新推的自频道真的“很山寨”;作为用户,是web2.0不可或缺的能量,虽然它会产生阶段性的与网站发展的反向作用,但如果web2.0的能量仅掌握在网站那倒是真的背离了web2.0的特征,从这点而言,用户体验、用户意见就是避免虫洞变成黑洞的负能量。
虽然前面说了不少丑话,但必须赞扬一下V5。横戈对于V5的欣赏源于“这是一套至今最满意的后台UI”,魏武挥终于承认Blogbus的运营思路已经由以前的“简单、易用、人性化”转向“开放、合作、平台化”,陈娟玲透露,如果说Blogbus去年五周年庆典纯粹是商业化,那么即将于今年举办的六周年庆典则完全将以用户为中心,种种迹象表明在基本完成了融资、客户拉拢、团队充实等“血库”建设后,Blogbus重着手塑造自己的用户气质、用户能量。
不得不说把SNS植入BSP后台是一个十分有创也很有意义的举动。有这么一个事实不能不否认,这围着博客转的,始终是是写的少,看的多,这写的人写多了也渐渐变成看多写少,我就是其中一个。上网毕竟不是为了进文联,上网毕竟还是为使用信息,但就算这样,本来安全的上网也因信息膨胀变得越来越危险,有时候一觉醒来,喝杯咖啡,看看逛逛,然后查收邮件,接着再看看逛逛,然后就到快该午饭了。这时候,就需要SNS。
前阵子确是刮了一阵子SNS风,一直刮到现在纷纷走第三方程序的路子,从校内到开心到海内,Blogbus的SNS明显不走此路。第三方程序带来的SNS同质化,在热闹渐散新鲜感耗尽回过头后发现不光不能管理真实的社会关系,连跟陌生人交朋友也不过要么为多点买卖好友的筹码,要么在首页多出更多的SPAM动态通知,还不如豆瓣干干净净的分享、用户推荐和平台预测、用户联系社区化实用。从Blogbus看,不仅倾向后者,而且更有意把打造跨界新媒体想法引入进用户后台,新置的口碑平台“吆喝城”和尚在酝酿中的线下刊物《城志》(这名字起得确实不咋样)都急切地出现在后台,这与之前Blogbus不见兔子不撒鹰的做法出奇反常。V5真正已经向Blogbus的用户落下了投石问路的一子。
当国内众多BSP把用户前台做成繁复的门户,当众多SNS演化成堆砌大量第三方程序的游戏社区,当新媒体属性还在众多争论声中时,Blogbus已经开始实践三者组合的尝试,以Blogbus平台的4a能量为主导,以发动用户体验这一U能量为校尺,由此还能有什么理由不相信V5最终会造出虫洞,也许未来就此诞生,一个集博客、SNS、新媒体三种盈利模式为一体的新平台模式就算其前途还不能以“不可限量”来形容,就其想法也是精彩无比的。妖精向我保证LHC最终不会造出恐怖的黑洞,我相信Blogbus的V5也不会,它是一条时空隧道。
好,作业完成,中秋快乐! -
2008-02-24
巴士人,变形出发 - [网络·IT&Blogging]

新年收到的礼物里,最爱不释手的就是横戈送的这个擎天柱面具头盔。记得去年《变形金刚》上演前,我在博客上开玩笑,说Blogbus里潜伏着一支变形金刚部队,说自己是擎天柱,横戈是威震天,理由是当时在百度上根本搜不到我的博客内容,而在Google里也搜不出横戈来,不过写出后没个把月情况就有了变化,现在百度一下已经能找到我博客2610篇的相关网页,而Google搜索横戈的网址也有了约2650项查询结果,擎天柱和威震天这大半年齐头并进,威震天还略胜了擎天柱:)
横戈送我之前原以为我会猜不到而沾沾自喜,其实我早在jenny.chen的博客大巴年会简报上看到,这令他很失望顿觉少了惊喜索性想不送了:)谁知更大的失望还在后头,他竟发现收到礼物的我只是没心没肺在自己的相簿里上传了张照片,却只字片语也没提,不禁在MSN上捶胸顿足所托非人:)其实,我哪那么没心没肺。老横这人的脾气我了解,视金钱如粪土,但要割其所爱,大男人也会哭(爆料!),难得去趟香港,这个擎天柱面具就是他背回来的,还出了机票、搬运费……这样劳师远征说明擎天柱在他的喜爱中跟五周年庆典上他公益出去的小白暴力熊具有相当份量(对了,MS在陈冠希家中出现频率最高的也是小白,呵呵,同好同好) 。哎呀,这年也过完了,情人节也黄花菜了,雪灾春晚艳照门也一件件偃旗息鼓了,今天,就戴上面具聊聊博客大巴吧,也不能老让老横说我这春过得就是“天天跟我们小姑娘打情骂俏,眉目传情,核桃传意,巧克力卖骚”,不能眼看着我“骚骚欲动”不是:)
言归正传。经历了五年开创之后,BlogBus在今年确实比之前任何一年的开头都更明确了其注重于服务专业性和媒体倾向性,如果说去年一年BlogBus还是在提供博客平台与探索新媒体盈利模式两者间并行思考,那么今年的一些举措可以看出他们已经在注重将两者进行结合打造,比如技术部门新上线了一些新功能和API应用,又比如将媒体曝光率、万人知晓率等指标加入到了对市场团队的衡量,以及人人都有了KPI考核指标,这些都是我和博识的营运官聊天时看到的变化。之前魏武挥一直坚持BSP是做博客平台服务,而博客平台首先是为满足使用者的写作需要,甚至对阅读者的照顾也可列于其次考虑,而春节期间的一次对话时我听到他说“blogmedia才是媒体,blogmedia是bsp能干的事情之一”,我知道我们想得已经相当接近。当把BSP不仅看作一个写作网志的服务平台而且是一个通过CMS可以整合的媒体时,BSP就已能走到脱胎为有价值的新媒体一步了,而这个价值相信不仅是投资方的商业预期,同时也是使用这个平台的用户——博客作者的理想,虽然很多用户即使在使用BSP服务也并没意识到这点,但客观上新媒体正是满足他们写作也是能继续激发他们写作的归宿力量,而当这一切实现之后,BSP所要做的就是如何巧妙利用自己的用户资源争取到商业客户并把实现的盈利与参与制作和扩散内容信息的用户进行分享。
之所以说我和魏武挥的想法相当接近,正像陈冠希说“很多照片是我拍的”一样(说明一部分照片不是他拍的),也说明我们之间还是有歧意,这个歧义集中在博客能否成为媒体。魏武挥的观点是“blog不是媒体,它做不了媒体的;blogmedia才是媒体,blogmedia是bsp能干的事情之一”。前面说了,对于后半句我们是共识,而前半句的分歧也只是看待博客角度不同而已。我写作博客至今两年十个月,其间对于博客的认识也在不断进化,这可以从我博客上之前写的关于我的博客观的近二十篇日志里看出进化的轨迹。现在我所理解的博客如果对比两年前我的想法,显然许多都已经被自己推翻了。自从Twitter被风潮使用后,博客确实分为了“通信”和“文章”两大类,其实自我一年前使用Twitter后我博客的内容就发生了一些变化,一些原来可能开博说的一篇日记、一个感想就会被缩成一句话,用GTalk发送到Twitter上去,但这并不意味我往网上发送的内容变少了,恰恰相反,本来懒得写成博客的一个信息因为很方便变作一条通信而被随时随地记录保存下来,信息因此变得更加丰富,况且类似的微博客因为更偏重于SNS,所以也不会有信息孤岛的感觉。而博客经由这样的分离后,剩下的文章类博客,也即是主流博客也更易让作者重新组织内容从而使博客主题化起来进而更具有分众影响力,影响力是成为媒体的基础。
但这还不是全部的博客分类。去年的最后几天,《福布斯》杂志选出了2007年度的网络名人榜,对照去年初出炉的上年度排名,除了2006年排名第一的Youtube视频美少女的消失之外,这个榜单最大的特点是博客当道,25个当选者中,竟有22个是以博客而为世人所知的。而这22个博客也大致可以分为三类。最多一部分是技术博客的作者,比如排名第2(去年排名第10)的Michael Arrngton,他的科技博客TechCrunch被超过60万读者订阅,有人说,TechCrunch上的几行字,也许就能成就一个小公司,其影响力可见一斑;其次是专注于娱乐、营销、体育、政治等单个领域的博客作者,比如占据榜单第一的毒舌博客Perez Hilton,说明娱乐和八卦还是大多数网民的最爱;最后一类如去年我也在日志里提过的Post Secret,排名第11位,这是个甚至和BlogBus用户一样建立在blogspot这个BSP平台上的博客,从2005年创建博客到现在,博主这个聪明人已经利用读者寄给他的秘密出版了4本书,一边满足了秘密保守者的发泄欲一边满足了旁观者的窥私欲,因此被称为“网络艺术”。分析这些博客可以得出这样的结论,这些成为网络名人的博客都不写自己的生活,即“不写自己的生活,专注一个主题”,甚至已将博客企业化,以标准的媒体方式运作,从而使博客越来越强大,在博客企业化之后,博客世界的名利场也像媒体和公司一样,出现了滚雪球一样的效应,所以说博客是可以成为媒体的,至少这一类已经企业化的博客。其实从博客成为全民运动那天开始,关于博客用途的争论就开始了。技术精英就认为博客是有史以来最好的网络媒体,它不应该被当作公开的日记本,那是对博客和网络资源的浪费。但这在亚洲却刚相反,日文写作的博客占全球博客的三分之一,但日文博客中,绝大多数都是日记性质,而非媒体化的专业博客,在中国许多BSP上的博客也类似这点。
这样就出现了一个问题,一方面博客的确正在改变这个世界,改变人们思考的方式,但作为博客的腕们,那些在早期凭借其独立而自由的观点和全新的媒体形式,对原有的互联网和平面媒体产生了巨大冲击的网络名人的博客在企业化后,已经突破了博客发展初期令人兴奋的“自媒体”的原始概念,虽然变成了新的网络媒体,却因其经营形式跟普通的博客大相径庭逐步又变成了曾经被自己威胁的那类东西,而无数默默无闻创造内容的博客用户其实到头不过还是做为陪衬这些红花的绿叶。所以在我认为博客也能成为媒体的时候,魏武挥认为博客顶多成为社会一分子,其实我知道我们一个说的是博客可以通过发展走到媒体化、公司化,一个指的是普通用户博客顶多制造出点社会舆论,但无法实施媒体舆论监督。而综上的无论通信也好、社会也好都是无法本身盈利的,要盈利只有成为媒体,也正是这样,大部分的用户如果要分享创造内容的成果,那要么就只是赚个口碑,要么就像做为“网络艺术”的特例,例如Post Secret,又例如兔斯基,例如张小盒,例如刀刀,在多数无法自身发展到媒体这步同时也难以成为特例的情况下,BSP是唯一可以寄托的平台,BSP已不仅是写作平台,同样是把用户整合出媒体价值的平台。
时下,博客已成为网民的基础应用,根据中国互联网协会DCCI数据中心新公布的第四届互联网调查结果显示,在各种互联网应用中,博客的应用频次排名第三,未来博客个人服务将有更大的发展空间,有可能成为互联网的入口。但就目前而言,课题组组长胡延平则认为,独立博客服务商从商业层面来讲未必“活得很好”,究其原因,并不在资本、技术上有问题,关键不足在没有很好强调符合Web2.0服务天然特色的与用户的沟通和分享,如果仅仅营造信息孤岛的话,就根本发展不起来。针对BSP而言,倘若仅仅对于用户侧重的是提供写作平台而不加以利用、引导用户创造的内容信息,显然是对于现有资源的一种浪费和漠视,这样即使靠网页广告显示也是无法与博客营销的本质联系起来的,反过来也会导致自己引进的广告客户无法更有效的投放,只有将利用用户创造内容与客户提供广告两者资源嫁接起来,把平台当作完整的新媒体平台在媒体市场营运才有益保持业务收入的快速增长,而这也必然在今后成为主流,因为无论用户还是客户都会选择这统一的利益机制。最近读到一条消息,随着国际奥委会允许运动员在奥运会期间开设博客,各大博客网站随之又开始了围绕明星博客的奥运博弈,价码都有些吓人,据知情人士透露,目前的行情,普通运动员在搜狐撰写博客可得到2-4万元,得过奥运金牌的知名运动员,少数几人可拿到20万左右。其他网站给的价钱也相差不大。随着运动员博客竞争的加剧,各大网站为此支付的费用甚至占到整个体育频道的全部稿费的一半左右。我不知道这些BSP是怎么会如此热衷高代价低关注的营运,刘翔博客从去年7月10日创建至今也不过只发过15篇文章,27246篇评论,1040多万的访问量,而这组数字背后的货币数字坊间流传是搜狐凭借1000万(现金加页面推广广告折价)与田管中心签订了合作合同而获得的。体育明星博客更新速度慢,说话不痛不痒是共性,如果把这些货币数字用在招纳奖励奥运会现场观众博客上不知会制造多少页面的现场信息,而且可以保证的是肯定都是实话实说,同样用户制造的读者期待和关注度也能综合出良好的广告投放效应,用户一直是BSP最经济也最有效的资源。好在BlogBus不缺这方面认识,缺的只是新锐的策划手段与话题开拓与引导。
当然,对于用户如果想借助BSP取得BLOG媒体效益,也应该了解博客的自我经营门窍。过年前我一直在关注BlogBus一些博友自发的对博客的探讨,包括客舟听雨的,包括梅斋的,包括虫儿的和梅斋对虫儿的回复,以及nober的,我只看看我没说话,其实我是在想,有些疑惑可能多写点博客就会清晰起来。“博文百年,不争点击”确实很正确,因为随着进入博客时代,博客改变着阅读习惯,包括网络的阅读习惯,我也不争点击但我肯定争订阅数,如果既无点击亦无订阅,我肯定会找我的博客哪里有问题,博客主观的确是悦己的,但客观每篇日志就是一个公共空间里的陈述,要不新闻办也不会来管了,在公共空间里陈述而没有听众起码自己先悦不起来。还有便是好友与读者也是不同概念,之前我在BlogBus论坛里看到许多乘客提建议要求做一个脚印插件以知道哪些乘客来拜访了,我觉得并无甚必要,虽然这对于提高用户对网站的忠诚度确实有益,但事实上即使BlogBus内部强化了SNS,要知道按照Google的评估算法,站内的链接与访问也对于提升博客的PR影响力无足轻重,因为影响力更反映在跨平台与辐射面的扩大上,进入博客时代的观念许多较之前的网络认识都发生了改变,反映在重信息与重实用性上。在上世纪末上网的网友一定有这样的记忆,聊天室是最开心的去处,聊天室往往就是固定的那些人,情谊深厚到可以到处瞎跑蹭吃蹭住,就跟亲人一样。但进入博客年代后,来你博客留言的可能平时跟你一句话也没有,你SNS里加你为好友的甚至平时留言也没有,网友已经变得不可能是精神寄托,那么网友是有用了还是没用了?事实是比以往更有用了,正是这些也许也感情也谈不上的网友共同组成了一个无所不能的“实用工具”。举个例子,当你想看一部电影又不知道好看不好看时,你就会搜索影评,并从这些陌生网友的看法里得到参考;同样的你在博客上的分享也会影响这些不能蹭吃蹭住的网友的行动。博客归根到底是创造内容,内容越有用影响力也就越大,而且信息有一个特征,就是有膨胀爆炸性,当有用的信息一旦积累到一定程度时就能形成影响力的几何级增长。我曾有看到以为BlogBus访问统计设置是单个IP一定时段内重复点击是不复记点击数所以以为点击不能放大的,其实这种设置对于博客总点击计数的损失微乎其微,拿我自己的博客而言,之前在UUZone开设时,从开设至点击达10万用了一年时间,而且UUZone是有很健全SNS系统的,而之后三个月点击达到4.6万,在BlogBus从开设至点击达10万花时是15个月,但之后三个月点击达到4.8万,加速甚至超出之前网站,如果点击长期保持匀速,倒是用户自我有改进的需要,比如在内容上的重新组织,提高信息的实用性,比如引用一些跨平台的SNS工具。
去年年底中国互联网出现了一个现象,就是IT经理人的集体“告别”,比如原微软大中华区总裁陈永正去了体育产业的NBA中国公司当CEO,比如原空中网CFO甘剑平去到作为风险投资的启明投资做合伙人,原Autodesk的全球副总裁高群耀目前任职传媒业的星空传媒(中国)CEO兼新闻集团副总裁,原Yahoo主管销售战略的副总裁Jacki Kelley加盟了Martha Stewart生活全媒体公司,原网游“征途”开发主管林海啸去了酒店业的绍兴酒店,原金山软件总裁兼CEO雷军转行成为“天使投资人”,原雅虎中国副总裁、阿里巴巴投资部副总裁天健主动辞职转任服装业的报喜鸟集团下“BONO”网络直销品牌的总经理,等等,等等。一方面这里有利益驱使,毕竟IT正在蜕变成为一个传统产业,并进入一个发展平台期,另一方面,说明IT这个最早开放的行业,这个外资最早进入的领域,已经培养积累了丰富管理经验的经理人,俨然成为中国职业经理人的“黄埔军校”,正像陈永正说的“其实我现在的很多工作仍在沿用微软模式,不管IT还是体育,我们最终都是要卖服务”。这就是互联网的积极意义,用高耀群的话来讲就是“不是改行而是行业变了”,互联网尤其是博客正改变着人的思维,互联网同样在改变着传统行业的营运模式,IT已经深刻和思想、传媒、经营嫁接在一起,由于这股“新”势力的加入一切都将在“新”上做文章,而转变之际面临的就是突破瓶颈的问题,到底新媒体如何破这瓶颈涉及人的想像力、能力,所以BlogBus要从更贴近网络的新锐出发,而用户也要从博客本质来思维,用户、BSP、客户三者如果脱节,新媒体就被拆分为缺乏互动的内容、服务、广告,但如果整合链接三者资源就能产生出整体的媒体价值。
据说在年前的博客大巴年会上每个大巴员工都戴过这顶擎天柱面具高喊一声“BlogBus很好很强大”,今天自己戴上也有一种与BSP同呼吸共命运的感觉。员工是巴士人,每个BlogBus的用户同样也是巴士人,新年新始,又在BlogBus步入新媒体的实质起跑点上,巴士人,我们变形出发!
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2007-10-07
横戈的钥匙 - [网络·IT&Blogging]

Blogbus十多天以前完成了一次改版,当然,至今还有许多细节等待纠正,但一贯喜欢提问的我,这次只是很简单在MSN上问了COO魏武挥一个问题,“这次Bus的改版除将后台系统升级到可以负载千万级用户架构外,是否也便利今后随时对模板及后台统一加载相关功能”,得到回答是肯定的,于是我认为这是值得的。
就在Blogbus开始启动改版导入数据那刻,伦敦时间9月22日下午,伦敦著名的Christies拍卖行大厅,与泰坦尼克号有关的400多件物品正在拍卖,作为压轴物品登场的是传说中的一把夺命钥匙。时间回溯到1912年4月10日,泰坦尼克号由英国南安普敦开始其处女航。当年37岁的布莱尔原是泰坦尼克号二副,但是泰坦尼克号所属白星航运公司的老板临时改变了主意,决定从别的船上调来一位经验更加丰富的船员亨利·怀尔德。但这次匆忙的变动结果造成可怕的一个细节疏忽,布莱尔把一把非常重要的钥匙放在口袋里带下了船,这把钥匙锁着的是瞭望台上的唯一一副双筒望远镜!直到泰坦尼克号离开南安普敦,他才想起来。在没有望远镜的情况下,放哨的船员只好依靠肉眼观测前方的障碍物。等到他们发现海洋上的冰山时,一切都为时已晚,1522人丧生大海,酿下了泰坦尼克号沉没的悲剧。布莱尔在之后把这把钥匙留给了他的女儿,他的女儿在上世纪80年代把这个纪念物捐给了英国和国际海员协会。当天,TESIRO珠宝商中国区CEO沈东军以7.8万英镑,折合人民币120万元的价格成交了这把断命钥匙,他在向远在比利时的Kaushik Mehta,这位跨国公司里的家长式人物解释动机时说“我认为这把钥匙很有教育意义,它是泰坦尼克号悲剧的决定性之物”。
那刻,我想到了Blogbus的横戈,因为我知道横戈兜里也装着一把钥匙。
当看完横戈在博客上为这次改版叙写的杂说后,我给老横的留言是既胸有宏图,为何解释点到为止。那天老横挂在MSN上的签名是“临界点”三个字,正好凤凰卫视的鲁豫有约正在介绍80后的美女作家安意如,小女子在讲述自己曾经体验临界点的经历,嘴唇紫肿起来,眼见金星,两耳轰鸣,那几天小忧在客服论坛上体验的几乎也是相同的情景吧。老横说“我们非常清楚,这次升级之后对下一步Bus要做的很多事情,有着何种意义;我们也深知,这次改版之后,我们终于可以放手做一些我们之前想做却无法实施的事情。”但横戈并没细说哪些是将实施的事情,不过从最近老横有意在博客上提到“我们是:网络公司中的广告公司,广告公司中的网络公司”以及Blogbus一年来的步骤看,比如在四周年之际,宣布Blogbus的发展目标是成为文化传媒公司,当然同样是专业的BSP,横戈确实手里拿着一把钥匙。一把开启Blogbus未来的钥匙,甚至于是开启未来BSP通用盈利模式的钥匙。
曾与魏武挥谈论时,我轻率的说过BSP就是媒体,我知道这是一个很不严密的推定,但很实际。魏武挥指出BSP不是媒体,只是因为BSP而产生了一个媒体,于是我回复是不是科学的说法该是“一套班子,两块牌子”:)但从实际意义来说,我认为BSP就是媒体,这也是迁移至Blogbus后,我对BSP的一个新认识。
初写博时我也和许多用户一样,寻思过BSP靠什么养活自己。也一样以为就是BSP挂在免费用户网页上的Google Adsense,或者实行向用户收费,抑或拿到风投,甚至将被收购作为网站最好命的归宿。我也揣度过专业BSP应该做到怎样,我当时以为只有三个,友好完整的写作界面,稳定的使用和访问速度,和适宜加载自定义代码的功能架构。现在看来,这些都不全面,都不到点子,甚至失之偏颇。
从上个月的19号起,《纽约时报》网络版的TimeSelect被取消,这项始于两年前,用户每年交费49.95美元即可浏览报纸专栏及评论员文章的收费服务,截至到今年6月,订阅人数已达22.45万,但是《纽约时报》在一封致读者的公开信上这样解释说,“面对越来越多的网络读者,为了保持报纸品牌的长久活力,取消收费项目才能更好地为他们服务”。停止收费项目,意味着网络版《纽约时报》盈利模式的改变。显然决策者们意识到,收广告商的钱要比收用户的钱快得多,也容易得多。而广告商看中的,则是媒体能够吸引的读者人数和数量。这一点其实很像横戈对于Blogbus的一些思考。
横戈离开公务员队伍,哪怕就算他没有获得今天的成功,我也会十分理解,因为这是他的脾性。什么是公务员队伍,就是一边要高喊着创新和解放思想,一边实际是不断统一思想步调一致迈步行进的地方,你只需要跟紧队伍,你根本不用思考我们走向哪里,这样走是否行得通,因为有领导会给你描绘。没有任何国家会把“创新”两字喊得比我们响,因为在西方人的生活准则里,生活就是创意,创新就像我们吃饭睡觉一样平常,而我们是服从与和谐为先导,所以我们便要把创新叫的特别嘹亮。横戈就是视创新为生活原则的人,所以一年来似乎没人发现他正在探索BSP的经营模式。其实在去年末曾有一次与横戈的闲聊中老横就谈到了对于存在于博客的内容与关系的看法,我当时印象最深的是他说要在存在于BSP托管的博客SNS中提炼出利润,而对于内容和载体他提出的是新媒体这个概念。
要实现这一目标,当然只能把BSP当作媒体来做,而且是当作新媒体来做。因为在小看来BSP最有特色也最直接的资源就是被托管的个人博客。博客是个典型的WEB2.0产物,其表现就是以数据为核心、以人为出发点,同时不同于以往精英媒体缺少受众和大众媒体千篇一律的缺陷,发挥传播信息成本经济、方式便捷,以及个人化双向交流满足个体差异交流需要的本质特征,而成就为一种能为几乎所有人零技术作为信息介质。虽然单个博客会受其影响力不足不能严格称之为已拥有媒体作用,但聚合起来就形成了由一点对多点变为多点对多点的新媒体平台,同时无论作为单一博客还是构成新媒体的平台都具有互动与分享这两大力量。
早在1898年美国广告学家E.S.刘易斯就已针对传统媒体提出了“AIDMA”法则,它的含义指在媒体作用下消费者的消费过程为Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Memory(记忆)和Action(行动)。而随着博客平台的新媒体的产生,使得这个消费过程又更加产生出一个延伸层次,也就是“AIDMA”法则,即Attention(注意)、Interest(兴趣)、Search(搜索)、Action(行动)和share(分享),其中传统过程中的培养欲望和形成记忆由于互联网信息处理方式可以直接由消费者通过搜索信息来完成类比与选择,而消费后又可以通过分享体验行成消费口碑使整个消费活动又转化为对这次消费的次层级推动与信息修整,事实上也确实“体验比告知更重要,接触比曝光更有效”,利用新媒体的营销传播效果仅因新媒体的这些特征就一定更胜传统营销传播手段。哈利·波特的走红就可以说明这一例证。1966年约翰·列侬在接受伦敦小报《晚旗报》采访时,曾因为说了他的披头士“现在比耶稣更受欢迎”而不得不之后作出道歉,但现在有数据表明《哈利·波特》确实比《圣经》更受欢迎。2005年《圣经》在美国的销量大概是2500万本,而前6本《哈利·波特》全球销售累计已达3.25亿本,今年新发的第7部发行当天就卖出了1100万本,预计年内就能轻松超过《圣经》。其走红秘密就在于《哈利·波特》正适合了新媒体的推介方式。图书和电影是我们的经验好坏部分最依赖于其他人的体验的消费品,当朋友间看了同一部电影或同一本书籍,往往最大的快乐就是享受谈论,而互联网,由其是博客恰提供了最适应这一特点的平台,经济学家甚至将因分享衍生的继续消费过程的这种交互作用称为“网络外部性”(network externalities),它在《哈利·波特》的成功中就起到了巨大作用。事实证明只要这一因素存在,一旦销售超过了平衡临界点,一种产品的成功就可以像滚雪球那样急剧扩大。也籍于此,从1999年起,一个小学生如果还不对巫师和麻瓜了如指掌,他就会被人耻笑。这种社会压力点燃了需求,并诱使家长与孩子一起读该系列小说。由于书本身也确实好看,成人之间的口碑于是确保了《哈利·波特》的流星般升起。如果说,在传统媒体向新媒体过度时代,披头士热过了30年才遇到《哈利·波特》这个同样可以挑战耶稣的对手,那么在新媒体时代下,我们已绝不用为下一个《哈利·波特》级别的大热门的出现等上这么长时间,或许Blogbus今后也会引领出一个。
对于这场始于今年初的Blogbus的新媒体实践,作为先锋当数于今年1月加入公司的CPO陈娟玲,其成功案例目前可举的即是六月于上海大剧院小剧场开演的以别克君越“永远30岁”冠名的中国首部多媒体互动话剧《我的绅士男友》。当然我们也可以把这个实验话剧理解为新媒体的一部分。在新媒体领域卓有成就的英国电视台Channel4就认为,“新媒体”并非“网络媒体”的另一个说法。在该台的新媒体主管亚当·吉(Adam Gee)看来,新媒体更准确的说法应该是“互动媒体”。近年来,Channel4新媒体部门除了将互联网、手机和电视相结合,还在现实世界中举办了大量的活动,逐渐改变传统媒体单向的传播方式。我们应该知道传统媒体与新媒体除了新媒体更易互动和分享之外并没有绝对的鸿沟,两者配合,甚至可以产生品牌整合传播的效果,就像在恐怖电影里在不同场合出现的同一个黑影就会让人产生恐怖的情绪,反之,在不同场合邂逅同一个女子也会滋生出爱情。但是,网络毕竟是新媒体特征互动与分享的最好平台,最适于发起和扩散影响的地方。所以即使陈娟玲获得了不错的实验,但她同时也听到一些不同的声音,比如Blogbus原有的人文环境正在被退化,这半年Blogbus推出的新博客模板似乎除了广告就是广告,而且商业标签越来越多出现于网站的各处,但事实上每场商业活动除了实验话剧又似乎并没得到期待中的热烈响应,一向低调的Jenny Chen甚至觉得自己应该为这些指责承担责任,怀疑真是自己改变了Blogbus的一些原有人文元素。但我并不以为然。
我在同Blogbus的一位原成员攀谈时曾说过,看待问题的不同的角度往往形成不同的答案,但真确的答案往往并不存在于最显而易见的角度。Jenny Chen的实验之所以受到了这样的批评意见,就在于在她到来后Blogbus的传媒经营这块取得了前所未有的起色,而本身的网络平台却没有及时跟上新媒体传播策划的进度,以致显而易见这些经营策划大多于在线下取得热闹的成功,但在线上除了反映为几个商业模板和一些宣传网页并没融入整个网站平台中去。当BSP将赢利重点放在从广告客户身上取得时,作为BSP的平台用户,客户与用户的关系如何协调与平衡是必须思考的问题,弃网络平台而重线下营销策划显然不是横戈的发展本意,但一旦在用户这块的适战略转变服务思路改进跟不上客户开发步伐,就像一条腿已奋力迈出,另条腿移动很慢,也许还是停滞,也许即使是前进了,但前进迈步的样子会显得比较难看。况且用户是BSP转型新媒体的最现成和最直接可利用优势资源,忽略这个资源,那么真的就不是BSP,而和一般的广告策划公司也就无甚区别,甚至在传播上也可能不是新媒体模式了。
那么,解决的办法在哪里?
对于这次改版,我并没有提很细节的问题,因为我看出它不是一次一步到位的转换,恰恰只是一个开始,一个对于平台最终能适应它赢利手段转型做的基础铺垫工作,这点哪怕从这次改版对于Blogbus首页都没确立好新的基调就可见一斑。当然我对现在的首页样式也持批评意见,这是一个内容不像内容,关系体现不出关系,甚至用途也发挥不了太大用途的首页。据说对于Blogbus的首页,COO和CPO也有不同的思考,COO坚持blog是个写作平台而不是浏览平台,当然这有他的道理,因为魏武挥的日志阅读往往是订阅者们在RSS浏览器上完成,其日页面访问量也大概跟我博客的访问量相等,但订阅数是我的五倍,所以他认为BSP的首页应该是一个纯功能按钮的首页,“突出blog”(这是我与他交谈时的原句,但我理解可能他这里的blog指的是blogger),内容展现通过另外一个网站的首页展现出来,但CPO认为可以做成一个话题日历。在这点上我比较赞同Jenny Chen的想法,而且我觉得甚至每天的话题只需要一个,但挂上正反两方两篇代表性日志,因为虽然博客属于WEB2.0的产品,但相对WBE1.0产品论坛里的帖子却互动性稍显差一些,但一旦为话题较量起来则可以因波及广而克服单日志的弱互动性形成泛平台甚至超越平台的影响力,当然话题选择必须是有争议性的,只有有争议的才能把时间延长、有持续的热点、不断出故事,这并非为搅局,而是转型新媒体的Blogbus,除了已经开辟出了不错的客户手段后,是时候按照赢利目标来完善设计它用户平台的每个细节和服务手段了。
我之所以并不赞同COO的想法,其实在理论上或许他是对的,但是面对BSP转型新媒体并以其为赢利重点的做法,我们同样必须先考虑阅读平台,而作为写作当然不是就可忽略,只是这并不需要放上前台而应置于后台来设计,特别是功能上最大的面面俱到并不是体现在按钮,而在网络程序的融合性。在7月举行的首尔数字论坛上,Google的CEO埃里克·史密特被问到,Google眼中的WEB3.0是什么样子?史密特的回答是:WEB3.0将由一些很小的网上应用程序组成。虽然这只是他的一家之言,我也有保留看法,但有点作为他思考互联网发展方向上是正确的,那就是不同网站间的服务的融合和集成,将是互联网在下一阶段的发展趋势。其中最有代表性的就是Facebook,从几个月前开始运行F8平台,到今天,Flickr、twitter、del.icio.us、Last.fm等等的绝大多数热门网络服务都可以联合进Facebook的用户页面中去,所以我对去年Blogbus开发博链这一产品一直保留意见,可替代的专业网络服务实在可融合的很多,大可不必再另起炉灶,而相反作为第三方监测系统、反欺诈点击、防IP作弊系统等统计及排行功能倒是应列入开发日程,因为这些都会在将来新媒体传播战略实施时使用,希望即将到任的CTO在理顺开发重点时既着眼于趋势,关键是要使功能首先服从经营需要。
继续谈论关于BSP对于用户的服务策略问题。为了使把从客户那里获取的商业目标转化到BSP的资源上来实现,BSP要做的就是一个引,一个推的工作,还有就是利益分享机制。引和推实际是一对统一的辩证,只不过推较引可以更体现WEB2.0特色一些。比如现在的频道应该是一个推的设置,不过因后台基础还未健全采取的是一个引的操作手段,但在操作中又没发挥出引的功效,既然改版使负载百万级用户的后台系统升级到可以负载千万级用户的架构,相信这一环节今后自然会朝目前人工化编辑筛选向运用类似“推”和“埋”读者投票方式演变的过程,当然如果在后台编写日志时由用户自行确定与频道分栏相应的分类将解决分类问题也应考虑进今后的完善中去。而引的工作就将重点转为类似目前为客户策划同等重要的用户策划上,将客户营销与用户营销两者连接起来,不致造成目前显而易见用户参与为客户策划活动互动性差致使影响营销最终效果的局面。前面已经述及,有意见认为目前的营销有影响Blogbus原有人文构造的,一方面是客户与用户工作存在脱节,另方面策划的定位可能还没体现Blogbus已形成的既有定位。一个BSP平台的定位往往体现在它的代表用户上,在我眼里,Blogbus就是公民记录者老虎庙,是在行程里思索的周轶君,是小尼莫的电影公告和胖兔子粥粥的以画代文,是btr和刈楓或在城市或在艺术里找到的画面,Blogbus其实就是一个小众但精致的社区,是苏州河,不是长江,这个定位的局限在于可能使它并不能跟上所有热点,优点在于更易成为相适商品开展新媒体营销并产生很好效果的地方。当每一种商品成为当前营销热点时,那么与这类商品内容功效、气质接近的博客就同时将作为网站引的重点,这就是客户营销与用户服务的配合,同样当与被推销商品相近的用户成为热点,也能在推销期最大程度的发挥出他们的SNS功效,不这样来整体策划,而只是靠提供广告模板和做几张站点网页实在达不到效果也技术含量偏低。
而推的工作,不仅是BSP作为代管用户博客的最重要服务,这一服务就相当于小区的物业管理之与业主,而且有效的推也利于BSP平台本身扩大自己的影响。当然其中的一些技术细节这里就暂不展开。因为我急于提一下BSP开展新媒体营销时不能忽视的另一重点,BSP与用户对于营销成果的共享。当BSP实现盈利时它的用户也做到通过博客盈利,或许只是蝇头小利,但我觉得这不仅是顺理成章也是一个健全的盈利体系里所必不可少的。因为BSP作为新媒体的盈利载体和资源就是它的用户,而BSP做的是客户开发和如何通过引导推荐整合出传播力量的工作,作为客户来说它会把商业项目交给你也同样籍于他确信BSP可以运用作为网络市场的平台发散出影响力,并最终从数以万计的用户体验与分享,在他们的SNS中将这些体验和分享落实到传统市场,最终实现获取经济效益。作为分享可以通过多种办法,有奖主题博文竞赛或主题活动,把商品无形转化为情感的演绎,无偿商品试用分享体验感受,或者直接博客计酬广告联播。事实证明,如果不引入盈利分享,那么新媒体营销的形式会受到很大限制,甚至是一个事关用户抵制还是主动帮助传播的转变,分享的形式同样可以和策划一样把人文和商业因素结合起来,甚至BSP如果绝对高明的话,甚至可以在实践中摸索出超越目前已出现做法的新盈利手段。
想过真人版电影《变形金刚》为什么造型会与动画片版的有如此反差吗。动画片版的变形金刚玩具是孩之宝公司生产的,真人电影版之后的变形金刚当然也归孩之宝生产,人们无论看见以前造型的擎天柱还是现在样子的擎天柱都只会意识到这是变形金刚,但两者却对于孩之宝的盈利绝对不同。因为原来的变形金刚孩之宝只是收到动画片特许授权制作,但现在真人电影版,孩之宝已经从一个做玩具的改为做娱乐的,这样赢利点就从互动性的儿童和成人玩具产品拓展到230多项衍生产品的授权,这就是玩具公司成功进军娱乐公司所带来的把自己的命运绑在电影特许玩具上和去拍一部基于自身产品的电影的区别,对此美国玩具交易出版社《玩具的心愿》(Toy Wishes Magazine)主编吉姆·斯尔弗(Jim Silver)指出:“总有一天,‘孩之宝’和其它大型玩具公司都会最终改做娱乐生意。”事实上,斯尔弗已经在“孩之宝”身上看到玩具公司的钱景就是娱乐公司。现在,我们也有理由相信横戈想到BSP发展为传媒公司必然也会产生真正的赢利点,也许总有一天,Blogbus和其它BSP都会最终改做新媒体传播策划。
我们有理由看好Blogbus成就为最专业的BSP。当所谓的中国几大博客服务提供商都在琢磨《博客服务自律公约》的时候,Blogbus已踏踏实实地为企业和平台的生存模式做出规划与实践。BSP确实不该妄自菲薄,特别是像中国这样的生态背景下,决定有良好服务的BSP会有很大前景,而且从BSP托管博客与独立自架博客的优缺点对比分析,托管博客更适于零技术零成本开设同时也更易具持久性。但一直以来,一些BSP要么作为门户网的附属,要么无法寻思到清晰的盈利模式,所以并未发挥出应有作用,同时小有作为也影响到自己一直处于不适合的地位。比如在历次中文网志年会上我们都看不到BSP的推动作用,这点似乎与台湾每年一度主要由BSP协力推广“全球华文部落格大奖”正好相反,而在我眼里像诸如豆瓣九点的全文收录blog,就很是对BSP的不敬,这简直是无偿占用BSP的资源。
所以现在是到了横戈拿出钥匙的时候。这两个月,Blogbus确实也发生过些事令我思索的事,特别是我原本看好的Tina和9oe的先后主动提出离开,从中也发现出一些问题,团队建设的问题。一支好的团队可能会做到在入口初就拒绝滥竽充数缺乏能力的南郭先生,但往往忽视在同事中怎样防止产生北郭先生,有能力却最终变得没干劲。柳传志在《执行》一书中曾表示。“要锻炼员工的执行力,其中最关键的是三个问题:让战士爱打仗,充分调动员工的积极性;让战士会打仗,提升员工的综合素质和专业化素质;作战要有序性,做到不乱阵脚、进退有序”,柳传志称这三个问题分别为“愿力”、“能力”和“助力”。即愿意做,又有能力做,这样就干出了绩效。我也不多说,横戈,不妨把你钥匙拿出来让团队和用户去你的望远镜看到你心里的那个宏图,也许这样他们会比较理解目前的执行是为了一个幕后怎样的策划,这样更易调度他们的忠诚与热忱,Blogbus在这次改版时出现的一些纷乱,如果一直周旋于细节说明,那张已经盖到321层的贴还会盖下去,但站到一定高处,看到一定远处,也许更多人会给予更多的理解和支持。
巴士有着一种介于缓慢与速度之间的浪漫。夜里灿烂如白昼的城市,霓虹灯幻影在乘客脸上,每个人都像奔赴着一个约会。Blogbus,我们期待着一场新媒体约会。





